Category Archives: opinion

سر علم الاقناع

قام الباحثون بدراسة العوامل التي تؤثر علينا لنقبل بما يعرض علينا لاكثر من 60 عاما،

وجد البروفيسور روبرت شالديني و البروفيسور ستيف مارتن 6 طرق مختصرة لنسمع كلمة نعم بما نعرضه على الناس وهي كالاتي،

المبداء الأول : تبادل العطاء،

يشعر الناس انهم ملزمون برد الجميل في حال قدمت لهم شيء ملموس او خدمة او حتى شعور، فكلنا نعلم انه اذا قام صديق بعوتك الى حفل او عشاء او حتى شرب قهوة، ستشعر بانك ملزم ان تقوم برد الدعوة، او حتى اذا قدم احدهم معروفا لك فانك ستشعر بانك يجب ان ترد هذا المعروف يوما ما، فهذا التزام اجتماعي يؤدي الى انك ستقول نعم للاشخاص الذين تدين لهم.

وكمثال فان دراسة على المطاعم نتج عنها ان احتمالية تقديم قطعة حلوى صغيرة بعد الوجبة ترفع البقشيش بنسبة 3%، وفي حال اصبحت الهدية قطعتين حلوى فيمكن ان يتضاعف البقشيش بنسبة تصل الى 14%، وفي حال وضع النادل قطعة من الحلوى وابتعد قليلا عن الطاولة ثم عاد للزبون ليضع قطعة اخرى ويقول ” نحن نحب ان نهدي الزبائن المميزين اكثر من قطعة حلوى”، فان البقشيش يتصاعد بطريقة غير معقولة لتصل الى 23%.

والسحر بان تكون المبادر بالعطاء وان تكون العطية غير متوقعة.

المبداء الثاني: الندرة،

يحب الناس الاشياء الغير متوفرة للجميع او ليس هناك الكثير منها، وكمثال ، عندما اعلنت الخطوط الجوية البريطانية عام 2003 انها ستقوم بايقاف الرحلات اليومية بين لندن ونيورك لعدم الجدوى الاقتصادية ، تزايد عدد الحجوزات بطريقة غير مسبوقة مع ان السعر والطائرة والرحلة لم يتغير عليها شيء. انما الذي حصل هو الشعور بالندرة. فدورنا هنا لا يتعلق بالمنافع والجودة وانما بما هو فريد وحصري وما الذي سيخسرونه في حال عدم القبول بالعرض.

المبداء الثالث: السلطة،

يمل الناس لاتباع صاحب الخبرة وامعرفة ويرفعون قيمة مصداقية مايقول ويفعل. التعريف عن الشهادات العلمية والمعملية يرفع من نسبة القبول للنصيحة، وحتى بالخبرة الصورية، فان ارتداء الزي الرسمي لمجال معين يمكنه من رفع نسبة الاجر الذي يتقاضاه الشخص الذي يرتدي هذا الزي، وعليه فان بعض الاحيان يصعب عليك القيام بذلك ويبدو الحل المبدئي جعل شخص اقوى بهذا المحال ان يتحدث عنك.

وحصل ذلك عند مسوقي العقار عندما استثمروا بمركز الاتصال الذي يتلقى اتصالات الزبائن ويبداء بالشرح عن خبرات وقدرة الفريق، كان يقال للمتصل، ساوصلك مع زميلي صاحب عشرات السنين في التطوير العقاري، او زميلتي التي تمتلك 20 عاما في عقود التاجير ،،،

المبداء الرابع : الاتساق،

تتجلى في الالتزامات والوعود البسيطة التي يمكل ان تنفذ، فاوضحت دراسات التسويق الاجتماعي في احد احياء الولايات المتحدة ان مجموعة من الناس رفضت وضع لاتفة كبيرة ومزعجة على رصيف منزلهم تطلب من السائقين تخفيض سرعتهم عند القيادة في حال كان عدد الذي قاموا بوضع اللافتة الكبيرة والمزعجة اربعة اضعاف الاولى، وكان السبب انهم اقتنعوا قبل عشرة ايام ان يضعو لاصق صغير على نافذة المنزل تعلن انهم يدعمون الحملة ، فكان هذا الملصق التزام مبدائي صغير يؤدي الى التزامات تصل لـ 400% عن ما التزموا به بداية ولكن التغيير على متسق مع ما قبله. وهي تغيرات طوعية، إيجابية وعامة.

تم خفض نسبة تفويت المواعيد الطبية في مركز طبي الى 18% عندما طلب من المريض نفسه كتابة موعدة بيده على ورقة المواعيد، وعليه فانه طلب التزام متسق مع زيارته للعيادة.

المبداء الخامس : الاعجاب،

ببساطة فان الناس يقولون نعم لمن يعجبهم،ولكن كيف لنا ان نقنع شخص بان يعجب باخر؟

نحن نحب الاشخاص الذين يشبهوننا، ونحب الاشخاص الذين يجاملوننا، ونحب من يتعاون معنا لتحقيق اهداف مشتركة.

في مقارنة بين نتائج مجموعتي طلاب الاعمال، تبنت المجموعة الاولى مفهوم (الوقت يساوي المال فابداء بالمفاوضات مباشرة) وقد وصلت هذه المجموعة الى 55% موافقة على التفاوض، وتبنت المجموعة الثانية تكنيك (تبادل المعلومات الشخصية وابحث عن نقاط التشابه ومن ثم تفاوض) لتصل هذه المجموعة الى 90% موافقة على التفاوض.

ومن هنا فالبحث عن المساحات المشتركة وتزيين الحوار بالمجاملات والاطراء ( ليس الكذب ) يرفع نسب الموافقة.

المبداء السادس : الاجماع،

في حالات الشك، يبداء الناس بدراسة ردود فعل وتجارب من حولهم ليقوموا باتخاذ القرار، في دراسة تسويق اجتماعي في احد الفنادق، طلب الفندق من النزلاء للحفاظ على البيئة ان يعيدو استخدام المناشف في الحمام لاكثر من مرة ( عن طريق لافتة في الحمام) ليصلو لنسبة قبول 35%، وفي 4 ايام متلاحقة وكرقم غريب وصلت نسبة الاستخدام  المتكرر الى 75% ثم عادت لما كانت عليه، فاعيد صياغة اللوحة ليكتب عليها ” 75% من النزلاءهذا الفندق يعيدون استخدام المناشف نفسها” فقفزت النسبة من 35% الى 45%. وعندما زاد التعبير عن التشابه في التغيير الى الجملة التالية: ” ” 75% من النزلاء في هذه الغرفة يعيدون استخدام المناشف نفسها”، قفزت النسبة من 35% الى 59%.

ومن هنا فبدلا من بذل الجهد باقناع الاخرين، يمكننا بذل الجهد بالاشارة الى ما يفعله الجمهور بالحالة المشابه لحالة من نحاول اقناعه،

هذه المقالة مستوحاه من الفيديو ادناه،

ولكم كل التقدير،

 

Advertisements

كيف تبيع المشط لرهبان المعبد البوذي،

comb-678534_960_720

يشتهر رهبان المعبد البوذي بانهم حليقو الرأس، فعندما نقرأ عنوان القصة يمكننا استبدال العنوان ضمنيا بالمثل العربي “بيع الماء بحارة السقايين”، “جاييعرج بحارة المكرسحين”، وعليه فانهاقصة اسطورية لتبيان القدرات السحرية لدى البائعين والتي يمكن استغلالها للوصول الى طريقة ( مربح لمربح) كما اشار اليها الكاتب ستيفين كوفي:

القصة:

تقدم 3 بائعين ماهرين لوظيفة في شركة عملاقة، وعند المقابلة النهائية كانت قد تساوت نتائجهم ومؤهلاتهم.

فقرر الشخص الذي يقابلهم ان يمتحنهم ضمن تحدي وهو ( من يبيع أكثر عدد من الأمشاط – جمع مشط – لرهبان المعابد البوذية في ثلاثة أيام سيكون صاحب الوظيفة) .

بعد مرور ثلاثة أيام رجع البعون لوضع تقريرهم على طاولة الشركة العظيمة كما يلي:

البائع الأول،

“لقد بعت مشطاً واحداً. بعد ان اهانني الرهبان بتهمة السخرية منهم، اصابني الاحباط وانسحبت من المعبد، وفي طريق العودة وجدت احد الرهبان الصغار يحك راسه بسبب الحساسية، فاقنعته ان المشط الخشبي يساعده في الحكاك، وعليه فاشترى الراهب هذا المشط الوحيد”.

البائع الثاني،

ضحك البائع الثاني على قصة البائع الاول، وقال لقد بعت 10 أمشاط، فابتسم صاحب الشركة وقال : “هذا مثير، قل لنا كيف بعتهم”. فقال البائع الثاني : ” لقد لاحظت ان الزوار للمعبد يصلون بشعر منكوش من قوة الرياح التي تواجههم في طريقهم الى المعبد، فاقنعت الراهب ان يضع مجموعة من الأمشاط للزوار لكي يمشطو شعرهم قبل دخول المعبد لاظهار الاحتارم خلال زياارتهم للمعبد اوتعبدهم”.

البائع الثالث،

توجهت النظرات كلها للبائع الثاث لمعرفة هل سيخرج من المنافسة ام سيكون هو منحصل على الوظيفة، ليقاطع الانتظار سؤال صاحب الشركة : “قل لنا كم مشطاً بعت؟”. ليجيب بكل ثقة : ” لقت بعت الف مشط”، عم الذهول وجه الجميع ليقول صاحب الشركة: “امتعنا بقصتك”. فقال البائع الثالث: ” تقصدت الهاب لأكبر المعابد البوذية، وقمت بزيارة المعم الكبير هناك، وشكرته لما يقدمونه لناس في هذا المكان ذا القدسية بالنسبة للزوار، وكان صاحب كرم وابلغني بانه يود شكر الزوار لدعمهم واخلاصهم بالعبادة، فاقترحت عليه تذكارا يحمل مباركة بوذا، وعرضت له المشط الخشبي والذي قمت مسبقا بحفر كلمات مباركة بوذية عليه، وقلت له ان زوار المعبد سيستخدمون المشط يوميا وسيكون بمثابة تذكير يومي للقيام بالاعمال الصالحة.

فاعجب الراهب الكبير بالفكرة، وطلب الفا من هذه الأمشاط المباركة”

قاطعه احد البائعين ليقول: ” انها ليست سوى ضربة حظ”، ليرد عليه صاحب الشركة : ” لم يكن الامر كذلك، فانه صاحب خطة وهي التي دفعته للحفر على المشط قبل المضي بعملية البيع، فحتى لو لم يرغب هذا الراهب بشرائه لكان اشتراه راهب اخر”.

وأكمل البائع الثالث قائلا: ” ليس هذا فقط، وانما فانني عدت للمعبد البارحة لامئن على الراهب، والذي قال لي ان العديد من الاصدقاء والاهل يطلبون المشط المبارك، وان عدد الزوار بازدياد وكلهم يسالون عن المشط، ويقدمون للمعبد تبرعات كريمة وكبيرة. والمعبد اشتهر اكثر من اول وانه يريد تسجيل طلبية اخرى اكبرمن الاولى”.

ولكم الحكم باي الباعة هو نجم المبيعات الذي تم توظيفه.

FACEBOOK

CLICK HERE

TWITTER

CLICK HERE

LINKEDIN

CLICK HERE

INSTAGRAM

CLICK HERE

KLOUT

CLICK HERE


تشدش على حالك ،، انت مش قيادي،،

001

كثير من الناس يعتقدون انهم قادة ، وأغلبيتهم بعيدون عن ذلك بعد المشرق عن المغرب، وعالمنا مليء بالقادة الكرتونيين، وحتى وانت تقراء هذه المقالة سيخطر على بالك العديد من الاشخاص المنفوخين بهواء الوهم بانهم قادة حقيقيين ولهم اتباع لانهم قادة ولهم سلطة لانهم قادة.

شئنا ام ابينا فليس الكل يمكنهم ان يكونو قادة، فليس الرغة بان نكون قادة يمنحنا الحق بان نملك الشخصية، المهارة والجرأة الضرورية لنكون قيادين.

اذا اعتقدت بانك قائد ولم يكتشفك الناس بعد فاعلم انك بورطة. فاما انك تقيم نفسك بطريقة غير صحيحة، او من يرأسونك ليسو مغناطيسا للنواهب. وعلى كلا الحالين فان الحلول موجودة ولكن تحتاج الى التركيز والعمل.

نبحث دائما عن الوصفة السحرية للوصول الى القمة، وكان القيادة لها اكسير يمكن للقراصنة البحث عنه في خرائط تاريخية. مع ان هناك طرق واضحة للقيادة.

لم أسمح لنفسي يوما ان اصدم من عدد الاشخاص الذين يتولون مناصب قيادية دون ان يستحقوها، ولا حتى الاشخاص الذين غرقو بالتدريبات والكتب التي تتكلم عن القيادة وهم لم يعلمو بعد ماهية القائد. النقاط ادناه توقظك او تدلك على طريق القيادة:

1.لست قائدا اذا كنت تكتفي بالفلسفة بدون نتائج:

القادة الحقيقيين يؤدون الواجب حتى النهاية وانتاج نتائج حقيقية ملموسة، ويخترقون التوقعات في انتاجيتهم. فبكل بساطة (( بلا نتائج لا يوجد قيادة)).

2.لست قائدا اذا كان هناك ناتج ولكن الجودة ليست بالمستوى:

اذا كانت طريقتك الوحيدة في الانتاجية هي الخداع والتزوير والكذب والمكائد لمن حولك، فانت لست بقائد وانما ظلم الكثيرين لمجرد وجودك في الصفوف الاولى وبالمراكز القيادية. ففي عالم القيادة “الغاية لا تبرر الوسيلة”. فاذا اسأت باستخدام نفوذك، ولم تعامل الناس بالحسنى، او اختلط عليك مفهوم التلاعب مع مفهوم القيادة، فمن الممكن ان تربح بعض المعارك ولكن حربك نتيجتها سلبية عليك لامحالة. فلا حرب تربح بالتنظير وتنحية الاخلاق، ولعب دور المهرج لا يصنع منك قائدا.

3.لست قائدا اذا كنت تتصف بعدم الاكتراث:

اللامبالاة صفة تتعارض بشدة مع شخصية القائد، فلا تستطيع ان تكون قائدا اذا لم تكن تكترث، ولن تكون قائدا اذا لم تهتم بشدة في من تقودهم. ومن اهم الاختبارات للقائد ان تدرس من يقودهم هل هم افضل تحت من يقودهم او لا.

4.لست قائدا اذا كنت تلاحق مسمى وظيفي كبير ولا تلاحق غاية كبيرة:

ان القيادة تتعدى المصلحة الشخصية باشواط، فاذا كانت قيمة الملحة الشخصية لديك اكبر من المصلحة العامة فلقب قائد لا يليق بك، فالقيادة تتمحور حول العناية بالامور التي تتعداك كشخص وقيادة الاخرين الى الافضل، حتى ولو تمركزت خلفهم، او حتى ان لم يكن لك موقع ضخم على الخارطة.

في عالم القيادة القوة تستثمر ولا تستغل. وهي هدية وليست غاية.

5.لست قائدا اذا كنت تصرف الوعود أكثر من الحفاظ عليها:

القيادة أفعال وليست مناطة بالبلاغة وقوة الخطاب، وضوح الرؤية بداية الطريق، ولكن انجاز الرؤيا هو الذي يحدد نجاح الوصول وقوة القائد.

6.لست قائدا اذا كنت تضع الناس في قوالب:

توقف عن اتهام فريق بانهم لا يستطيعون القيام باعمال معينه وابداء بتطبيق ما تريد ان يفعلوه بنفسط، دلهم على الفريق الصحيح بالمسير امامهم. ان من حق فريقك عليك ان تحررهم من القوالب التي يضعون انفسهم بها. فالقيادة الحقة هي مساعدة الاخرين ليصلو الى اماكن لم يتوقعو انهم ممكن ان يصلوها بالاصل.

7.لست قائدا اذا كنت تتبع القواعد ولا تجرؤ على كسرها:

الجدول الموزون اكبر اعداء القائد، فالقيادة لا تعني شيئا في حالة عدم الوعي لاهمية التغيير، وصنع القدرات لجعل التغيير الايجابي حقيقة.

8.لست قائدا اذا كنت تقتل المواهب بدل استدامتها:

القائد الحقيقي يلعب دور جاذب المواهب، وليس طارد المواهب. فاذا لم تقم باستيعاب المواهب فلن تستطيع تطويرها ولا حتى استدامتها، بالتالي لست قائدا.

9. لست قائدا اذا كنت تسعى وراء المديح بدلا من ان تكون صانعه:

ليس وجود القائد مناطا بالسعي وراء المديح والاضواء الساطعة، وانما هو صاحب الاضواء التي يحركها لتسلط على فريقه، فالقائد الحقيقي يصر على قول “أنا” في حالة واحدة فقط وهي عند الوقوف بقوة لتحمل مسؤولية الفشل أو الأخطاء، وهو من يقول “نحن” مباشرة عند الاشارة الى النجاح وتحقيق النتائج الايجابية.

10. لست قائدا اذا كنت تهتم بالاجراءات اكثر من الفريق:

بكل بساطة ” بلا الناس لا يوجد شيء تقوده”، فبمجرد اعطاء الاهمية لاشياء اكثر من الفريق والعنصر البشري فانك تفشل في اختبار القيادة.

اذا كنت تقراء هذه الكلمات فانت اتممت قراءة هذه المقالة، واذا شعرت بانها كلمات لادعة فقد بدأت بمرحلة الشفاء، وانت على الطريق الصحيح لتصبح من اعظم القادة.

ان التغيير الحقيقي يبداء بالنصر الداخلي حسب كتاب العادات السبعة لستيفن كوفي، وتحمل المسؤولية بان تكون لست قائد وتريد ان تكون فانت تعترف بالضعف وبعدها نبداء بتقوية العضلات القيادة من الان.

FACEBOOK

CLICK HERE

TWITTER

CLICK HERE

LINKEDIN

CLICK HERE

INSTAGRAM

CLICK HERE

KLOUT

CLICK HERE

تم استلهام هذه المقالة من  “Why You’re Not A Leader”، لمن يحب متابعة المقالات ارجو اتباع الروابط التالية:

https://www.forbes.com/sites/mikemyatt/2013/01/23/why-youre-not-a-leader/#5d5f02136fb8


خمس طرق لانتاجية فريق حدودها السماء

new-brighton-1239724_960_720.jpg

ليس هناك مدير أو قيادي ناجح يريد انتاجية فريق عادية، فكل منا يطمح ان يكون فريقه خارق للتوقعات وينتج اكثر من المتوقع، وعليه، فهناك خمس طرق لانتاجية فريق حدودها السماء،

الخطوة الأولى: القيادة بالمثل،

ان القيادة بالمثل هي السمة الامثل لكل القادة الناجحين، وسوف تفاجاء من كم المدراء والقادة الذي يعتقدون انهم في ذروة النجاح والعطاء ولا يوجد ما يفوق ما يقومون به.

ان الفريق بحاجة لمثل اعلى بالعمل، يجب ان يكون مديرهم او قائدهم في مكتبه باكرا اذا ارادهم مبكرين، يجب ان يكون لاعب فريق فعال اذا اراد ان يكون اعضاء فريقه كذلك، ويجب ان يكون منتمي لهم اذا ارادهم منتمين له.

وكلنا لدينا امثلة عن مدراء وقادة لعبو دور المثل الاعلى فنجحو، ومدراء وقادة لعبو دور السلطة ودخلو بالحائط.

الخطوة الثانية: تخلص من اسلوب الحزام الناقل،

لسنا في مصنع مع اننا نطمح كل يوم لتحقيق الاهداف المكتوبة منذ اخر العام المنصرم.

في تخلصنا من رؤية الانتاجية على انها الحزام الناقل او مصنع مطلوب منه انتاج عدد معين ومحدود فاننا نسمح للمرونة ان تساعدنا في تحقيق طموحنا.

دور المرونة في رفع الانتاجية يتمثل بالمثال التالي: ” اذا افترضنا ان العمال الموجودين في المصنع يمكنهم صناعة سيارة واحدة كل الساعة، فاننا بحاجة لرفع عدد العمال لانتاج سيارات اكثر او زيادة ساعات العمل للعمال الموجودين في المصنع”، وعليه فنحن لا نرفع انتاجية العامل اذا استقطبنا عمال جددد، واذا رفعنا حجم الضغط الملقى على عاتقهم فاننا نراهن على توقف خط الانتاج في لحظة معينة قريبة، او يمكننا اضعاف الانتاجية وضرب الجودة في عرض الحائط في احسن التقديرات.

الخطوة الثالثة: انشاء البيئة المثالية،

ان بيئة العمل تلعب دورا لا متناهيا بالاهمية بالنسبة لتشكيل تفاعل اعضاء الفريق، فان بيئة العمل الايجابية والقوية تتنفس نجاحا.

ان البيئة المثالية تنشر المشاعر الايجابية بين اعضاء الفريق وتسطر الرفاهية، وتعظم من القدرات، والتي يكون ناتجها مما لا شك به رفع مستوى الانتاجية.

ليس لتحسين بيئة العمل علاقة بحجم العمل او الشركة او المؤسسة، ومع ذلك فان الاولويات والتوقعات يجب ان تدرس وليس بيئة عمل مثالية معناها بيئة “سايبة”.

الخطوة الرابعة: شجّع الاستقلالية،

يفنى يومنا بين اجتماعات “اي كلام” ، مناوشات على البريد الالكتروني وسرعة فائقة في الاكل والحمام الخ،،

الثقة بفريق العمل هي مفتاح الانتاج، الارتقاء عن الادارة الدقيقة الميكروية والسماح لاعضاء الفريق باتخاذ القرارات الخاصة بهم، من حضور الاجتماعات لحمل المهام وحتى البريد الاكتروني الذي يضافون اليه،،

فكل هذه المقاطعات، تضر بالانتاجية، وكلنا نعلم ان المقاطعة حاصلة لا محالة ولا يمكن ايقافها، وعليه ينصح بتنظيمها كتحديد وقت معين لصفحات التواصل الاجتماعي ووقت محدد لمتابعة البريد الالكتروني بحدود الثلاث مرات باليوم، وايضا الهروب من مكان العمل في حال المقاطعات المزعجة، كاللجوء الى حديقة او مقهى للعمل هناك وزيادة التركيز.

الخطوة الخامسة: المكافات والحوافز،

لا تقلل من أهمية المفاجأة السارة، حتى ولو كانت قطعة حلوى بسيطة، فمعا يحلو الاحتفال بالنجاح.

للوهلة الاولى يبدو الموضوع ركيكا لكنه صاحب اثر فعال بالنسبة للانتاجية وروح الفريق. فهو عفوي، حقيقي ونابع من القلب.

أولي الفريق قيمة خاصة واهتم بامورهم حتى الشخصية وطوّر حياتهم المهنية.

FACEBOOK CLICK HERE
TWITTER CLICK HERE
LINKEDIN CLICK HERE
INSTAGRAM CLICK HERE
KLOUT CLICK HERE

تم استلهام هذه المقالة من  “Five ways to boost your team’s productivity”، لمن يحب متابعة المقالات ارجو اتباع الروابط التالية:

https://www.strong-content.com/5-ways-boost-teams-productivity/

 

 


فحص سيارات الهايبرد في الاردن 2

images

يجمع الاردنين وكل من يتعامل مع سوق السيارات في الاردن على عدم كفائة طريقة الفحص في الاردن، وقد تداول الاعلام الاردني في كثير من الاحيان عن نتائج الفحص المتعلقة بالاهواء وفساد بعض مكاتب فحص السيارات،

 

وقد قمنا بالسابق بنشر بعض التفاصيل المتعلقة بمعاني مصطلحات الفحص وكيفيته في الاردن بالرابط ادناه،

https://goo.gl/AKFSyv

وفي وقائع قصة شخصية حدثت معي اروي لكم تفاصيلها لاخذ الحيطة والحذر،

في الشهر الاول من عام 2018، قمت بالاتفاق مع احد تجار السيارات لشراء سيارة حديثة، وكما جرت العادة ، يتم فحص السيارة في احد مكاتب الفحص المختصة ليطمئن القلب، ففي الاردن يعتبر سعر السيارة مبلغا كبيرا تبعا للضرائب الغير مبررة التي يدفعها مقتني السيارة،

 

وعليه تم الالتقاء في “مركز الطيراوي لفحص السيارات”، وذلك لما للمركز من سمعة طيبة وخبرة طويلة في هذا المجال، ركب السيارة كل من الفحيص وانا وصديق مقرب، قام بفحص السيارة ليبلغنا بان السيارة اكثر من رائعة وعندما فحص مغير التروس “الجير” كان من الواضح ان هناك مشكلة حقيقية شعرنا بها جميعا مختصين وغير مختصين، وفور وصولنا للمركز، زودنا بتقرير الفحص ليكون 6 جيد ولكن الجير بحاجة لصيانة، ومن الجدير بالذكر هنا ان صيانة الجير تكلفتها حوالي 600 دينار اردني بما يعادل 850 دولار امريكي تقريبا، واذا كان بحاجة لتغيير فان العملية ستكلف 1200 دينار بما يعادل 1700 دولار امريكي تقريبا سعر الجير دون التطرق لأجور التركيب.

عندما علم مندوب معرض السيارات بنتائج الفحص، قام بالاتصال بصاحب معرض السيارات ، ليقوم بدوره بالتوجه مباشرة لمكتب الفحص والتحدث مع مدير المكتب، ليقوم مدير المكتب بدوره بتجميد الفحص حتى يتاكد شخصيا من الفحص.

بكل صراحة، شكرت الله من قلبي لاهتمام مدير مكتب الفحص بالموضوع واجتهاده بان يقوم بنفسه بدور الفحيص ليتاكد من صحة النتائج التي سيكون مسؤول عنها مكتبه، وسررت بشدة لوجود هذه الامانة عند الناس، فحدثت التفاصيل التالية،

صعد وحيدا في السيارة لياخذ جولة الفحص عائدا بنتائج مغايرة، وليزودنا بورقة فحص تنص على ان الجير بحالة جيدة وليس بحاجة حتى لصيانة عامة، صدقا تملكتنا الصدمة ، فانا كنت موجودا في السيارة حين الفحص الاول، ولن اكذب نفسي.

بعد نقاش مع مدير مركز الطيراوي للفحص واللذي تعهد ان يتحمل تكاليف اصلاح الجير في حال كان به اي عطل، وفوق ذلك سيعطيني 1000 دينار اي ما يعادل 1400 دولار أمريكي في حال كان هناك اي عطل بالجير، وكان هذا المبلغ ليطمئنني على خلو الجير من اي عطل.

 

وعليه اتفقنا ان نتوجه الى مركز الاختيار الناجح لصيانة سيارات تيسلا والكيا اوبتيما والهونداي سوناتا، وهو مركز مشهور ومعتمد ومختص بسيارات الهايبرد، وان يقوم بفحص السيارة.

قام مكيكانيكي مختص بفحص السيارة ليكون الناتج ان السيارة بحالة ممتازة ولكن الجير يحتاج الى صيانة ولا يستحق ان ياخذ جيد.

وفي النهاية لم ناخذ السيارة وعدنا لمركز الفحص “الطيراوي” لاطلاع مدير المركز على النتائج والذي انكر بدوره وحلف ايمان ان السيارة لا يوجد بها اي عيب.

 

وعليه فقد نشرت هذه القصة ليس لاتهام احد باي شيء فالخطاء وارد ولسنا معصومين.

ولكن ليتخذ جميع مشتري السيارات جميع انواع الحيطة والحذر ون يقومو بالتشييك على السيارة عند ميكانيكي معتمد وليس فقط عند مراكز فحص السيارات بغض النظر ان كانت معتمدة من بنوك او لها شهرة بالسوق.

وازيدكم من الشعر بيت، فان مركز الفحص محاسب قانونيا ولمدة 24 ساعة في حال وجود اي خطاء في فحصة.

FACEBOOK CLICK HERE
TWITTER CLICK HERE
LINKEDIN CLICK HERE
INSTAGRAM CLICK HERE
KLOUT CLICK HERE

 

 

 

 


بروتوكولات استخدام البريد الالكتروني

icon-1435687_960_720

هنالك بروتوكولات خاصة ومتعارف عليها لاستخدام البريد الالكتروني، وفي حين خدمتي في السعودية كان هناك ضعف ملحوظ عند الإداريين قبل الموظفين في االتقيد بهذه البروتوكولات.

لاحظت ان بعض الزملاء في العالم العربي يرسلون الرسائل الالكترونية بطرق متعددة ينقصها القليل من الترتيبات لتصبح بروتوكولية وتعكس الصورة المشرقة للمؤسسات التي يمثلونها، والمشكلة ان البريد الذي يصلني وعليه تعليقات، يصل من مدراء ورؤساء أقسام وليس فقط من موظفين. وأهم هذه الملاحظات:

*استخدام الخط الكبير.

*الرد بعامية الكلام في حين وجوب الرسمية.

*استخدام اللون الاحمر.

*ترك مكان الموضوع فارغاً.

عدم وجود توقيع في نهاية الرسالة.

ومن المهم ان نركز على أن هذه الرسائل تعبر المرسل نفسه ونفسيته وطريقة تواصله. فللحفاظ على صورة المؤسسة التي نمثلها ولعرض صورتنا الشخصية بالطريقة السليمة هناك مجموعة من النصائح أهمها:

*العنوان أساس الرسالة فلا تترك مكانه فارغا.

*كتابة لقب تامرسل اليه مثل السيد/ة، الفاضل/ة، عطوفة، سعادة، الخ،، وفي الرابط التالي مجموعة من الالقاب التي يمكنك الرجوع اليها،، https://goo.gl/ei4rgB

*اسم المرسل إليه يجب ان تتاكد منه جيدا بغض النظر عن اللغة المستخدمة.

*الرسائل المهنية لا يجب ان تخلو من التحية في مقدمة الرسالة وخاتمة رفي نهايتها.

*التأكد من عدم وجود أخطاء لغوية و/أو نحوية.

*من فضلك ورجاءا وشكرا هي كلمات لابد من وجودها في الرسالة وليست فقط للزينة.

*الرسائل يجب ان تكون واضحة وماشرة وليست بحاجة لتفسير.

*من آداب الرسائل الالكترونية ضغط المرفقات الكبيرة وارسال رابط لتحميل الملفات.

*تأجيل الارسال في حالة الغضب، وقراءته أكثر من مرة، ومن الممكن تركه لاحد الزملاء ليقرأه.

*استخدم علامات التعجب والاستفهام بحذر على أن لا تكرر بجانب بعضها.

*احرص على أن ترد على كل الرسائل الموجهة لك شخصياً حتى لو بالقليل من الكلمات.

*”الرد على الكل” تستخدم بحالات خاصة وأهمها الردود النقاشية، وفي حال ورود خطأ، فهي لا تستخدم وانما يرسل رسالة خاصة للواقع بالخطأ.

*قسم الرسالة على شكل فقرات يسهل قرائتها، ولا تضع الصيغة بمنتصف الصفحة نهائيا.

*استخدم الخط العريض فقط اذا اردت التركيز على النقاط، دون استخدام الالوان.

*استخدام نوع خط واحد والذي تعتبره مؤسستك رسميا.

*استخدم اللون الاسود او الازرق الغامق، فاستخدام الالوان مناط بحالة نفسية، فيعنى باستخدام اللون الاحمر الحقد والتوبيخ وهو شبيه برفع الصوت مع قلة الاحترام في حال كان التواصل لفظيا.

*احرص على وجود توقيع في نهاية الرسالة يحوي اسمك وطرق التواصل معك والتصاميم المعتمدة في مؤسستك

FACEBOOK CLICK HERE
TWITTER CLICK HERE
LINKEDIN CLICK HERE
INSTAGRAM CLICK HERE
KLOUT CLICK HERE

تم استلهام هذه المقالة من  “Seeing red in business emails” و “٢٠ قاعدة عليك اتباعها في إتيكيت الرسائل الإلكترونية” ، لمن يحب متابعة المقالات ارجو اتباع الروابط التالية:

https://www.businessemailetiquette.com/seeing-red/

https://goo.gl/oA6TCJ

 

 

 

 

 


درّب مخّك على الايجابية؟

glasses-2861368_960_720

بلا شك أنت على اطلاع بأمية الايجابية الدائمة، وتثبت الدراسات دائماً ان المتفائلين يتمتعون بصحة بدنية وعقلية افضل من غيرهم، وان الايجابية تعزز قدرة الشخص على نيل ما يريد.

بالمقابل فان الموضوع ليس بهذه البساطة، فديمومة الايجابية تتاثر بالتحديات المفاجئة ومخالطة السلبيين، فعليه نحن بحاجة لطريقة ذكية لتدريب الذات للبقاء على حالة “الايجابية”، وبالتالي 6 طرق ننصح بها:

الفكرة الأولى: تدريب اللاوعي،

من المهم تعلم افضل التقنيات للتخلص من السلبية التي تسكن في داخلنا، فالخبرات الماضية وخصوصا التي نحملها من طفولتنا ، تبقى داخلنا لعقود ، وهي تتحمل مسؤولية حباطك عن إنجاز طموحك وتعظيم قدراتك.

التعويد والتدرب على البرمجة الغوية العصبية مثلا تساعد في الوصول الى هذه المناطق المعتمة في داخلك، وتبني جهازا مساندا للايمان بنفسك، لدرجة التاثير العصبي والبيولوجي.

وفي بعض الاحيان يمكن للتنويم المغناطيسي ان يلعب دورا مماثلا، والعديد من الطرق الاخرى التي يمكن اتباعها، ومربط الفرس هنا هو الحفاظ على الايجابية وبناؤها الصحيح يبدأ بالتخلي عن التجارب السلبية والذكريات المؤلمة المختبئة في داخلنا.

الفكرة الثانية: العطاء الايجابي يمنحك شعور الإيجابية،

هناك حجج قوية تثبت ان افعال الخير والعطاء تجعل الناس سعداء وأيضا تنعكس بالشعور الجيد على المعطي نفسه. فاستثمار لحظات قليلة بمساعدة الاخرين او صنيع معروف مع غريب تنعكس على حالة مزاجية أفضل وتنتشلك من اي افكار او ظنون سلبية.

اذا التزمت صنائع المعروف عند الشعور بالوهن، القلق او الاحباط، ستصبح عادة لا تستغني عنها وستصبح علاجا اوتوماتيكيا لفترات الاحباط والتي ستصبغ حياتك بالايجابية وبفترة قياسية.

الفكرة الثالثة: ركز على ما يسعدك بفكرة انك على قيد الحياة،

واحدة من اهم التمارين العقلية للبقاء بإيجابية هي القيام بشكل مباشر ومتعمد ومتكرر بنقل الاهتمام والتركيز الى الاشياء التي تنشر المتعة والفرح. حتى يمكنك تخصيص دفتر ملاحظات للتركيز على هذه الغاية، وكتابة عدد من الأشياء صبيحة كل يوم والسعي لانجازها.

ويمكن صب تركيزك بالفئات التالية : 1.تعاملات تجعلك سعيداً، 2.عناصر موجودة في هذا العالم تلهمك، 3.جوانب في شخصيتك تشعرك بالفخر والثقة، 4.افكار تبقيك مركزا على الاستمتاع. وهذا سيقوي المسارات العقلية العصبية المختصة، لينتج المزيد من متعة الحياة.

الفكرة الرابعة: اعتني بجسدك،

عودة لاهم الدراسات فانها تثبت التأثير على الحالة العاطفية من خلال ما ناكل ونشرب، ومن خلال التمارين الرياضية والنوم. ومن هنا فان قرارنا بعيش حياه اكثر ايجابية يلفت انتباهنا لاهمية العناية باجسادنا، وتحديد اهم النقاط التي يجب علينا تطويرها للافضل.

ان الحمية الغذائية عامل مهم، فقضايا مثل الاكتئاب والقلق تربطها علاقة وطيدة بنقص فيتامينات معينة. فهل تحصل على جميع المعادن المناسبة والفيتامينات والمواد المغذية لك؟ هل يمكنك اتخاذ قرار بان تحدث اختلافا في طعامك لدعم صحة أفضل؟ ،

وفي نفس الوقت، فان عدم النووم لمدة 8 ساعات ليلا لفترة طويلة يرفع نسبة التفكير السلبي والغضب. وكلما راعيت اجزاء جسدك اكثر، فان اجزاء عقلك وتفكيرك ومشاعرك سوف تتفاعل بايجابية اكثر.

 الفكرة الخامسة: خصص وقت محدد لما تحب،

“ما في وقت” عذرنا الدائم مع غرقنا بالحياة العملية والاجتماعية، فنترك ما نحب، فبعدم اعطاء مساحة من الوقت لشغفنا، سنسقط ببساطة شديدة في فخ الاحباط والسلبية.

كن صارما بحجز مساحة للشغف، حتى ولو كانت ساعة وحدة دون اي نوع من انواع المقاطعة، وبكل صدق فانك ستشعر بالفخر لحرمان المقاطعات من مضايقة شغفك.

الفكرة السادسة: حوّل السلبيات لايجابيات،

بالنهاية، مع قليل من الجهد، يمكنك تطويع عقلك ليبدأ باستشعار الجانب المضيء من كل شيء بغض النظر عن صعوبة الموقف. وستحتاج للقيام بهذا التطويع بتروي وتعمّد واصرار، قم بتحدي نفسك ان ترى الاشياء الجيدة بالمواقف الصعبة وانت مدرك للتحدي.

كمثال، عندما تسعى لشيء معين ولا ينجح، فان ذلك لان ما خفي كان اعظم واحسن واجمل، والشيء القادم لك يناسبك اكثر مما اردت، حاول من امنيات محددة تعتبرها تحطمت ان تجد دروس افادتك ، وليس صورة لنفسك كفاشل.

حاول ان تصنع من الاحباطات فرصاً، فحينما لا تجد ردا بعد مقابلتك للوظيفة، اسال نفسك بماذا يمكن ان تستثمر هذا الوقت لتعظم انجازاتك.

ومع الوقت فان عقلك سيبداء بالقيام بهذا التحول مباشرة دون ادراك، وكل خلايا الايجابية في عقلك ستبداء بالتحكم بحياة افضل انت تستحقها.

FACEBOOK https://www.facebook.com/MustafaKaylani
TWITTER https://twitter.com/mustafakaylani
LINKEDIN https://goo.gl/4iraSR
INSTAGRAM http://instagram.com/mkaylani
KLOUT http://klout.com/mustafakaylani

 مترجم بتصرّف من مقالة،

Six Ways To Train Your Brain To Stay Positive for Katherine Hurst

 المقالة الأصلية،

http://www.thelawofattraction.com/6-ways-train-brain-stay-positive/


شرعية التسويق من خلال المسؤولية الاجتماعية

csr.jpg

التسويق من خلال المسؤولية الاجتماعية ام تسويق المسؤولية الاجتماعية؟

سؤال يواجه العديد من شركات القطاع الخاص والمؤسسات الشبه حكومية وحتى الحكومية منها.

ان مشاريع مسؤولية الشركات الاجتماعية في الشرق الاوسط مبني على فهم حقيقي لهذا النوع من نشاطات المؤسسات الاقتصادية والمبني على فهم جورها في تنمية المجتمع المحيط بها، وفي بعض الاحيان يتجاوز بعض الركات ذلك ليصل الى مرحلة تنص على ان مساهمة الشركة في تنمية المجتمعات المحيطة بها انما هو لطريق يؤدي الى نماء هذا المجتمع ومن خلال هذا النماء فالمجتمع سيصبح اقوى واقدر على استهلاك منتجات هذه المنشاءة الاقتصادية او استخدام خدماتها مما ينعكس ايجابا على نمو المنشاءة الاقتصادية نفسها وكانه استثمار استراتيجي طويل الابد.

ونوع اخر من الفكر المؤسسي للمسؤولية الاجتماعية مبني على امل من رب العالمين باجابة الدعاء التالي : “اللهم ارزقنا وارزق منا” أو ما ورد بقوله تعالى ” “يَمْحَقُ اللَّهُ الرِّبَا وَيُرْبِي الصَّدَقَاتِ” في الاية 276 من سورة البقرة او حتى كما ورد في الكتاب المقدّس: ” وَمَنْ يَزْرَعُ بِالْبَرَكَاتِ فَبِالْبَرَكَاتِ أَيْضًا يَحْصُد”.

فمن منطلق ديني وخصوصا في الشركات التي تتسم بأنها عائلية ، يعمد ملاك الشركة ان يخدمو المجتمعات المحيطة او حتى البعيدة طلبا من الله بان يعود عليهم بالمنفعة الشخصية او حتى المنفعة التي تشمل الشركة ومنتجاتها وخدماتها وممكن ايضا حماية هذه الشركة من كل مكروه يمكن ان يلحق بها.

والنوع الغير محبب لدى الناس بشكل عام هو من يستند في خدمته الاجتماعية جذب الانظار للعلامة التجارية، فتقوم الشركات بالبحث عن برامج وخدمات اجتماعية تجذب الاعلاميين وتروج لهذه الخدمات او البرامج او المشاريع فقط سعيا خلف اضواء الشهرة لاشباع الغرور الشخصي او تلميع العلامة التجارية الشخصيو او حتى استخدامها كبديل للحملات الدعائية الباهظة الثمن، فتكون المشاريع او البرامج او حتى النشاطات لا تسمن ولا تغني من جوع والحجم الدعائي أكبر من القيمة الحقيقية لهذه المشاريع.

ولا يخفى ايضا على المطلعين من مختصي الاتصال والناشطين الاجتماعيين المنشاءات الاقتصادية التي تستغل خدمات ومشاريع المسؤولية الاجتماعية لاخفاء ممارساتها السلبية ضد البيئة والصحة او ضد الوطن الوماطن بشكل عام، فهي تبيض صفحاتها امام الجمهور.

يجمع المختصين بأن الأساس في مسؤولية الشركات المجتمعية هو الربط بين العلامة التجارية ومعتقدات ومبادئ الشركة وبين الحاجة الحقيقية لدى المجتمع، فكين نحصل على هذه الوصفة السحرية؟

هناك العديد من الخلطات ولكن اطرح اليوم الاسلوب التالي:

بداية فان قسم المسؤولية الاجتماعية هو قسم قائم بذاته تحت ادارة الاتصال والتسويق وهو ليس جزء من التسويق التقليدي، ولا يجوز وضعه بين يدي هواة او من ليس له عمل.

اوافق ان موضوع المسؤولية المجتمعية كمفهوم اساسي هو موضة حديثة في الشرق الاوسط والكثير من المؤسسات بنت القسم على جماليات قديمة متعلقة بقلب المالك المنشاءة الحنون او المؤمن او سنة قد اعتمدتها قيادات مستنيرة في الشركات، ولكن بداياتها تشبه بدايات اقسام الاعلام الاجتماعي فببداياتها كان تعطى المسؤولية لاشخاص غير ذوي خبرة ومستجدين حتى وصلت الان لاقسام مستقلة قوية وفعالة وذات ميزانيات توازي مثيلاتها من اقسام وحدة الاتصال والتسويق.

يعتمد حجم هذا القسم على مدى فهم القيادات المؤسسية بقوة الحشود “the Power of the Crowd” ، واليوم تعتبر مسؤولية المؤسسات المجتمعية علم قائم مثلها مثل الاعلام الاجتماعي والتسويق الاجتماعي، ومن الجدير بالذكر ان هناك نقاط التقاء كثير بين العلوم الثلاث خصوصا انهم يرجعون لسلالة الاتصال والتسويق وما لهذه السلاة ن ارتباط وثيق بعلم الاجتماع تلك المظلة الواسعة.

ان اكسير النجاح لاقسام المسؤولية المجتمعية في المشاءات الاقتصادية اليوم هو الربط الحقيقي بين منتجات قسم الاتصال من رسائل واضحة وحقيقية تنم عن مبادئ الشركة وتفعيل دور التسويق الاجتماعي “Social Marketing ” في دراسة الاحتياجات المجتمعية وتحديد الاولويات والبحث فيها عن قواسم مشتركة بين الاحتياجات المجتمعية ومبادئ الشركة ثم اطلاق مشاريع تتصف بالديمومة تعتمد على منتجاتها وخدماتها الاساسية ولا شك فان قسم الجودة هو الداعم الرئيس لدراسة هذه المشاريع ووالتاكد من جودتها وفعاليتها والعوائد الايجابية على المجتمع وعلى الشركة ذاتها.

ولا شك ان هناك دور اساسي يجب ان على جهات معينة ان تلعبه في التخطيط وتطبيق هذه المشاريع ومن أهم هذه الجهات ، المنشاءات الحكومية المعنية مثل وزارات التخطيط والهيئات الشبابية ومؤسسات المجتمع المدني والمؤسسات الاعلامية.

26.2.2017

مصطفى الكيلاني

FACEBOOK https://www.facebook.com/MustafaKaylani
TWITTER https://twitter.com/mustafakaylani
LINKEDIN http://www.linkedin.com/profile/view?id=115459179&goback=%2Enmp_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1&trk=spm_pic
INSTAGRAM http://instagram.com/mkaylani
KLOUT http://klout.com/mustafakaylani

لازم افضفض عن الملكية الأردنية،،

174166_26_1473603075

بين فينة واُخرى يبدأ القصف العشوائي على مؤسسات وطننا الغالي من قطاع خاص او عام او حتى مؤسسات المجتمع المدني، ووصفتها بالقصف العشوائي لانها تصيب أية منظومة كانت من اي قطاع كان ولكنها تصيب كل من هم بهذه المنظومة ،،

تخيل انه ومن الممكن ان ينشاء سوء تفاهم مع موظف واحد او مسافر واحد ومن هنا تطلق التعميمات والقصف والبهادل ، في هذا المنشور لا اكذب احدا ولا اسحج للملكية الأردنية ولا أقول هذا صحيح وهذا غارٍ عن الصحة ولكن كما انه من حقنا ان نتحدث حينما يحدث الخطاء فمن واجبنا ان نتحدث حينما نرى الصواب،،

من تجربة شخصية بترحال كثير نسبة لفترة قصيرة كان ٩٥٪‏ منها على متن الملكية الاردنية ، وجهات لا تتجاوز مدة  الطيران اليها الساعتين ووجهات تجاوزت تلك المدة أضعاف مضاعفة ، لم ارى او اسمع او المس شيئا يعيب هذا الطيران.

كأي منظومة في العالم ليس طيران الملكية الاردنية مقدسا مع انه يجب ان يكون نسبة لنا كاردنيين ونسبة لي شخصيا، ولكن وكتجربة شخصية فمنذ الخطوة الاولى فان الصفحة الالكترونية لا يشوبها شائب ، سهلة التعامل وسلسة ولا استثني التطبيق الالكتروني ، ومن ثم الحجز الالكتروني والتذاكر الالكترونية الدقيقة المعلومات وكل الإجراءات الالكترونية التي من حقنا ان نفخر بها.

الاستقبال في المطار لإكمال إجراءات التذاكر والحجز مميز وعالي المهنية ويبذل الموظف كل ما يستطيع لمساعدة المسافر، الاستقبال على البوابات مميز والمسافر لعدة دول يعرف مدى تميز شبابنا فلن اطيل الحديث.

داخل الطائرة رواية اخرى، فتعاون الطاقم ينم عن مهنية عالية وترتيب جيد جدا، وطيارين خرافيين فكما نقول ” الخيل بخيالها” فطيارينا لا تقل كفاءتهم عن كفاءة اعتى الطيارين في اكبر شركات الطيران العالمية،، وفي الطائرة يمكننا مقارنة الطاقم كاملا بأهم شركات الطيران العالمية دون تردد.

ولا أنسى جيش الموظفين المؤهلين على ارض المطار وفي المبنى الرئيسي الجديد في جبل عمان الدوار الخامس وحتى كل مكاتب شركة الملكية الأردنية للطيران في المحافظات والعاصمة عمان.

طيب الناس اللي بتطخ سلبيات منين بجيبو هالقصص؟؟

انه فعلا سؤال ذَا أهمية وبوجهة نظر متواضعة حيث اننا اتفقنا من البداية ان هذا المنشور رؤيتي الشخصية وليست تنظيرا ولا تسحيجا ولا مهاجمة لاحد، فان الأسباب واحدة من التالي:

  1. تصرفات فردية ناجمة عن وضع خاص لأحد أفراد هذه السلسة كاملة فمنهم من لا يستطيع تجاوز محنة او خبر سيّء او حتى مرض ممكن ان يكون هو المسبب لهذا التصرف.
  2. حدوث خطب كبير في الطائرة او في المطار نشب عنه قلة الحيلة لخدمة المسافر وتكون الخدمة التي تلقاها هي اعظم ما يمكن الحصول عليه.
  3. طمع المسافرين بخدمة تتجاوز درجة التذكرة التي حجزها، فكلنا نعرف ان لكل درجة سقف خدمة معين يجب ان لا يتجاوزه مقدم الخدمة وهذا حق مشروع بوجهة نظري الشخصية.
  4. المزاج المعكر للمسافر في تلك الفترة الزمنية له الكثير من الأثر على رؤية الأمور بشكل سلبي جدا.
  5. ممكن ان يكون المسافر نفسه هو المشكلة، والله ومن تجارب شهدتها شخصيا فالمسافر احيانا هو ال(……) وليس الشركة “ولو تظويلة العشر أصابع شموع عالفاظي”.

هذه الشركة لنا ومنا تضم اخواننا واخواتنا ، وطائراتها فوق الغيوم تحمل احلام طَموح ومستقبل حالم وحنين مشتاق لكل ذرة تراب أردنية، تحمل تفكير اب بعائلته وتحمل حنان الأم  لأحبابها تحمل والكثير مما نعرف ولا نعرف 

يا رب وفق هذه الشركة والقائمين عليها لكل خير وتقدم، ولاكون صادقا مع نفسي أيضا فلا شك ان هناك نقاط يمكن تحسينها وتطويرها لتصبح هذه المنظومة هي الأفضل مقارنة بالطيران الدولي، ونصل لهذه المرحلة فمن واجبنا ان نتحدث اليهم وننقل لهم الاقتراحات ونريهم نقاط ضعف نراها نحن ونعطيهم حلول ممكن ان تكون جديدة

والاهم ان نركِّز بالاتي:

اذا أردنا ان تكون شركة الملكية الأردنية أفضل فعلينا ان نتحدث معهم اذا اخطاء احدهم وان نتحدث عنهم اذا اصلح احدهم ،، على الأقل هذه الطريقة تعتبر نبل وحسن نية وأما التضليل والضخ السلبي على مواقع التواصل الاجتماعي او البوبات الإعلامية الصيلة فهو لا يمت لدفع عجلة التطوير الإيجابي بصلة فهو حشد سلبي لا اكثر ولا قل ،،

FACEBOOK https://www.facebook.com/MustafaKaylani
TWITTER https://twitter.com/mustafakaylani
LINKEDIN http://www.linkedin.com/profile/view?id=115459179&goback=%2Enmp_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1&trk=spm_pic
INSTAGRAM http://instagram.com/mkaylani
KLOUT http://klout.com/mustafakaylani


أمانة تسلمولي على “ترامب”،

a_ov_rnc_trump_mashup_160722__872382-nbcnews-ux-1080-600

انسم بدني

انمغصت

فقعت مرارتي

اتشنجت

دمي بغلي

حضرت مقطع فيديو يستهزئ بارادة “ترامب” رئيس أمريكا الحالي بمنع المسلمين من دخول بلاده،

قيصر رجل مسلم وزوجته انا يتجاوزو كل التحقيقات لدخول أمريكا،

فتخلع الزوجة الحجاب وهو يرفض طرح السلام ويدعي ان اسم والده ( محمد) ليس به علاقة بالإسلام الى اخر المقطع،،

كان مؤلمًا الإحساس بان احد يتخلى عن مبادئه من اجل دولة مثل أمريكا،،

نعم ان العوز والحاجة صعبة على الكثير وخصوصا اخواننا ممن تهجرو ظلما وخوفا على اعراضهم واموالهم،

ولكن بالمقابل فان الإيمان بان الامر بيد أمريكا او “ترمب” ليس سوى شرك بالله جل جلاله،

لست ملاكا وإنني لمغرق بالذنوب ولكن لا يخطر ببالي سوى ،

“لا إِلَهَ إِلَّا الله مُخلِصِينَ لَهُ الدِين وَلَوْ كَرِهَ الْكَافِرُونَ “

 ارسلها لكل من تحكم الشيطان بمعتقداته، وَيَا رب اقبل ما كتبت خالصا لوجهك الكريم،

بلا أميركا بلا ترمب بلا ،،،

FACEBOOK https://www.facebook.com/MustafaKaylani
TWITTER https://twitter.com/mustafakaylani
LINKEDIN http://www.linkedin.com/profile/view?id=115459179&goback=%2Enmp_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1&trk=spm_pic
INSTAGRAM http://instagram.com/mkaylani
KLOUT http://klout.com/mustafakaylani